“性格は変わらないが行動は変わる”

日経ビジネスExpressに“村山富美の「サービス考古学」”という連載コラムがありあｍす．2005.02.25のタイトルは，“今なぜ電子マネーなのか　人間の行動パターンを変える時間”．その中の一文，

「人間の性格を変えるのは難しいが，行動パターンを変えることはできる。それが続けば習慣になる」

現在，JR東日本の駅のコンビニエンスストアでの売り上げの1割がスイカ決済，つまり電子マネーだそうです．私はいつでも現金派，お財布携帯以前に携帯も持っていない...
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